Políticas de pago
Política de pagos y reembolsos de Nomad Nest
Actualizado: 15 de septiembre de 2025
Estas Políticas de Pago y Reembolso contienen información importante sobre la participación en los programas de Nomad Nest ("Viajes") y el uso de los servicios proporcionados por Nomad Nest Network, LLC ("Nomad Nest", "nosotros", "nuestro/a/os/as", "nos") . Al reservar un Viaje o utilizar nuestros servicios, usted ("Participante", "usted", "su") acepta estas políticas, además de los Términos y Condiciones para Participantes de Nomad Nest .
1. Tarifas de viaje
1.1 Requisitos de pago
1.1.1 Opciones de pago: Puede asegurar su viaje con uno de los siguientes métodos:
- Opción de depósito: Paga un depósito no reembolsable (calculado después de aplicar los descuentos aplicables) para reservar tu plaza. El saldo restante deberá abonarse 90 días antes de la fecha de inicio del viaje y se cargará automáticamente al método de pago original utilizado para el depósito. Los depósitos no son reembolsables si cancelas tu reserva, pero se reembolsarán en su totalidad si Nomad Nest cancela el viaje.
- Opción de pago completo: Puede optar por pagar el importe total del viaje al reservar. Si Nomad Nest cancela el viaje, recibirá un reembolso completo de todos los pagos realizados.
Nota: Si reserva un viaje dentro de los 90 días previos a su fecha de inicio, deberá abonar el pago total al momento de la reserva . El depósito no está disponible para reservas de última hora. Si Nomad Nest cancela el viaje, recibirá un reembolso completo de todos los pagos realizados.
1.1.2 Incumplimiento de pago del saldo: si el saldo restante no se paga antes de la fecha límite (90 días antes de la fecha de inicio del viaje), su reserva puede cancelarse y su depósito puede perderse.
1.1.3 Todos los pagos están sujetos a la política de cancelación y reembolso de Nomad Nest que se detalla a continuación.
1.2 Reembolsos y cancelaciones
1.2.1 Reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva
- Los participantes pueden cancelar su reserva dentro de las 24 horas posteriores al pago para obtener un reembolso completo , siempre que la fecha de inicio del viaje sea dentro de más de 90 días.
- Para los viajes reservados con menos de 90 días de antelación a la fecha de inicio, los participantes podrán cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la reserva para obtener un reembolso completo.
- Después de este período, los pagos no son reembolsables a menos que se cancelen 90 días o más antes de la fecha de inicio del viaje (consulte la Sección 1.2.2).
1.2.2 Reembolsos parciales y créditos para viajes futuros (más de 90 días antes del inicio del viaje)
Si se realiza una solicitud de cancelación 90 o más días antes de la fecha de inicio del viaje , los participantes podrán elegir:
- Un crédito de viaje futuro equivalente al importe total pagado (válido por 365 días ),
-
O un reembolso parcial , solo si pagaste el total, calculado de la siguiente manera:
- Una tarifa de cancelación del 25% (basada en el precio total del viaje antes de cualquier descuento) y
- Una tarifa de procesamiento de $100 .
Nota: Si seleccionó la opción de depósito , el depósito no es reembolsable y no es elegible para reembolso o crédito futuro .
1.2.3 Sin reembolsos ni créditos (0 a 90 días antes del inicio del viaje)
- Si reserva un viaje que comienza en menos de 90 días, aún tiene 24 horas para cancelar y obtener un reembolso completo .
- Después del período de 24 horas, no se emitirán reembolsos ni créditos por ningún motivo, incluidas cancelaciones, no presentaciones o cambios de planes.
1.2.4 Política de no presentación
- Si un participante no se registra o no asiste a su viaje reservado, no se emitirá ningún reembolso o crédito .
1.2.5 Situaciones extremas y política de reembolso (dentro de los 90 días posteriores al inicio del viaje)
Nomad Nest entiende que pueden ocurrir eventos inesperados, pero las emergencias personales que ocurran dentro de los 90 días posteriores a la fecha de inicio del viaje (por ejemplo, accidentes, lesiones, enfermedades o la muerte de un familiar) no se consideran situaciones extremas elegibles para un reembolso.
Las situaciones extremas que pueden considerarse para reembolsos o créditos parciales incluyen:
- Desastres naturales que afecten directamente al lugar del viaje
- Restricciones de viaje impuestas por el gobierno
- Pandemias u otros eventos globales imprevistos
- Actos de Dios que hacen imposible que Nomad Nest opere el Viaje
Las decisiones sobre reembolsos o créditos en estos casos quedan a discreción exclusiva de Nomad Nest y se evaluarán caso por caso. Los participantes deben asumir que todos los pagos realizados dentro de los 90 días posteriores a la fecha de inicio del viaje no son reembolsables .
1.2.6 Requisito de seguro de viaje (dentro de los 90 días posteriores al inicio del viaje)
Dado que las emergencias personales no dan derecho a reembolso dentro de los 90 días posteriores a la fecha de inicio del viaje, el seguro de viaje es obligatorio para todos los participantes. Su póliza debe cubrir:
- Cancelaciones de viajes debido a emergencias personales (lesiones, enfermedades o emergencias familiares)
- Gastos médicos y evacuación de emergencia
- Equipaje perdido o retrasado
- Otras perturbaciones inesperadas
Se debe cargar un comprobante de seguro de viaje válido en su cuenta de Nomad Nest al menos 30 días antes de la fecha de inicio de su viaje. Si no proporciona prueba de un seguro de viaje válido antes de esta fecha límite, es posible que se cancele su reserva sin reembolso.
1.3 Cambios en las reservas
1.3.1 Transferencias a otro viaje
- Puede transferir su reserva a otro viaje disponible si la solicitud se realiza al menos 90 días antes de la fecha de inicio del viaje original .
- Las transferencias deben utilizarse dentro de los 365 días posteriores a la fecha de inicio del viaje original.
- Se aplica una tarifa de transferencia de $250 .
1.3.2 Diferencias de precio por viajes transferidos
- Si el nuevo Viaje es más caro deberás abonar la diferencia al momento de la transferencia.
- Si el nuevo Viaje es menos costoso, la diferencia no se reembolsará sino que se emitirá como crédito válido por 365 días.
1.3.3 Cambios solicitados con menos de 90 días de antelación al inicio del viaje
- No se aceptarán cambios solicitados con menos de 90 días de antelación a la fecha de inicio del viaje.
1.3.4 Política de reservas para parejas
Las parejas que reserven un viaje juntos deben seguir los pasos a continuación para garantizar alojamiento privado y cuentas individuales de Nomad Nest:
- El primer participante reserva a precio completo y recibe un correo electrónico de confirmación con un número de reserva.
- El primer participante completa el formulario de solicitud de pareja utilizando su número de reserva.
- Una vez enviado, se genera un enlace de reserva personalizado para el segundo participante.
- El segundo participante reserva utilizando su propia cuenta Nomad Nest a través del enlace personalizado.
- La reserva del segundo participante incluirá un 30% de descuento sobre el precio total del viaje.
Notas importantes:
- Las parejas deben reservar alojamiento privado (no hay alojamiento compartido disponible para parejas).
- Ambos participantes deben reservar al mismo tiempo para recibir el descuento.
- El descuento aplica únicamente al precio del viaje, no a coworking, eventos o servicios adicionales.
2. Descuentos y promociones
2.1 Políticas generales
- Los descuentos u ofertas promocionales no son transferibles y son válidos únicamente por el plazo establecido.
- Los descuentos no son acumulables a menos que se indique expresamente. Nomad Nest se reserva el derecho de retirar las promociones en cualquier momento.
2.2 créditos
- Los créditos para viajes futuros deben usarse dentro de los 365 días posteriores a su emisión.
- Los créditos no se pueden aplicar a viajes ya descontados ni canjear por efectivo.
3. Cancelación por parte de Nomad Nest
3.1 Antes de la salida
Nomad Nest se reserva el derecho de cancelar un viaje debido a:
- Baja matrícula
- Circunstancias imprevistas
- Eventos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, restricciones gubernamentales, pandemias)
Si un viaje se cancela antes de la salida, los participantes recibirán un reembolso completo del dinero pagado (excluyendo gastos personales). No se ofrecerá ninguna compensación adicional.
3.2 Durante un viaje
Si un viaje se interrumpe debido a problemas de seguridad, mala conducta del participante o razones inevitables, Nomad Nest hará lo siguiente:
- Ofrecer un crédito prorrateado por los servicios no utilizados , solo si la interrupción no se debe a mala conducta del participante.
- Ayudará a mitigar el impacto, pero no cubrirá costos adicionales.
- No se proporcionará ningún reembolso ni crédito por interrupciones causadas por mala conducta del participante o violación de las políticas de Nomad Nest.
4. Varios
4.1 Servicios no utilizados
- No se emitirán reembolsos ni créditos por partes no utilizadas del viaje (incluido alojamiento, espacio de trabajo o eventos).
4.2 Complementos opcionales
- Los servicios adicionales (como excursiones, mejoras a habitaciones privadas o actividades) se gestionan directamente con proveedores externos independientes. Los pagos por estos servicios se realizan directamente al proveedor, quien determina exclusivamente todos los términos, condiciones y políticas de reembolso. Nomad Nest no se responsabiliza de cancelaciones, reembolsos, créditos ni disputas relacionadas con servicios adicionales, y los participantes deben resolver estos asuntos directamente con el proveedor.
5. Contacto para políticas de pago y reembolso
Para preguntas o inquietudes sobre las políticas de pago, comuníquese con:
reservas@nomadnest.com