Políticas de Pagamento

Política de pagamento e reembolso do Nomad Nest

Atualizado: 15 de setembro de 2025

Estas Políticas de Pagamento e Reembolso contêm informações importantes sobre a participação nos programas Nomad Nest ("Viagens") e o uso dos serviços fornecidos pela Nomad Nest Network, LLC ("Nomad Nest", "nós", "nosso", "nos") . Ao reservar uma Viagem ou usar nossos serviços, você ("Participante", "você", "seu") concorda com estas políticas, além dos Termos e Condições para Participantes do Nomad Nest .

1. Taxas de viagem

1.1 Requisitos de pagamento

1.1.1 Opções de pagamento: Você pode garantir sua viagem com um dos seguintes métodos:

  • Opção de depósito: Pague um depósito não reembolsável (calculado após os descontos aplicáveis) para garantir sua vaga. O saldo restante deverá ser pago 90 dias antes da Data de Início da Viagem e será cobrado automaticamente no método de pagamento original utilizado para o depósito. Os depósitos não são reembolsáveis ​​em caso de cancelamento da reserva, mas serão totalmente reembolsados ​​caso a Nomad Nest cancele a viagem.
  • Opção de pagamento integral: Você pode optar por pagar o valor total da viagem no momento da reserva. Caso a Nomad Nest cancele a viagem, você receberá o reembolso integral de todos os pagamentos efetuados.

Observação: se você reservar uma viagem com menos de 90 dias de antecedência da data de início, o pagamento integral será exigido no momento da reserva . A opção de depósito não está disponível para reservas de última hora. Se a Nomad Nest cancelar a viagem, você receberá um reembolso total de todos os pagamentos efetuados.

1.1.2 Não pagamento do saldo: Se o saldo restante não for pago dentro do prazo (90 dias antes da data de início da viagem), sua reserva poderá ser cancelada e seu depósito perdido.

1.1.3 Todos os pagamentos estão sujeitos à política de cancelamento e reembolso do Nomad Nest descrita abaixo.

1.2 Reembolsos e cancelamentos

1.2.1 Reembolso total em até 24 horas após a reserva

  • Os participantes podem cancelar sua reserva em até 24 horas após o pagamento para obter um reembolso total , desde que a data de início da viagem seja superior a 90 dias.
  • Para viagens reservadas com menos de 90 dias de antecedência da data de início, os participantes ainda podem cancelar dentro de 24 horas após a reserva para obter um reembolso total.
  • Após esse período, os pagamentos não serão reembolsáveis, a menos que sejam cancelados com mais de 90 dias de antecedência da Data de Início da Viagem (consulte a Seção 1.2.2).

1.2.2 Reembolsos parciais e créditos para viagens futuras (mais de 90 dias antes do início da viagem)

Se uma solicitação de cancelamento for feita 90 ou mais dias antes da Data de Início da Viagem , os participantes podem escolher:

  • Um crédito de viagem futura igual ao valor total pago (válido por 365 dias ),
  • OU um reembolso parcial , somente se você pagou integralmente, calculado da seguinte forma:
    • Uma taxa de cancelamento de 25% (com base no preço total da viagem antes de quaisquer descontos) e
    • Uma taxa de processamento de US$ 100 .

Observação: se você selecionou a opção de depósito , o depósito não será reembolsável e não será elegível para reembolso ou crédito futuro .

1.2.3 Sem reembolsos ou créditos (0–90 dias antes do início da viagem)

  • Se você reservar uma viagem que comece em menos de 90 dias, você ainda terá 24 horas para cancelar e receber um reembolso total .
  • Após o período de 24 horas, nenhum reembolso ou crédito será emitido por qualquer motivo, incluindo cancelamentos, não comparecimentos ou alterações de planos.

1.2.4 Política de não comparecimento

  • Se um participante não fizer check-in ou não comparecer à viagem reservada, nenhum reembolso ou crédito será emitido .

1.2.5 Situações extremas e política de reembolso (dentro de 90 dias do início da viagem)

A Nomad Nest entende que eventos inesperados podem acontecer, mas emergências pessoais que ocorrem dentro de 90 dias da Data de Início da Viagem (por exemplo, acidentes, ferimentos, doenças ou morte de um parente) não são consideradas situações extremas elegíveis para reembolso.

Situações extremas que podem ser consideradas para reembolsos ou créditos parciais incluem:

  • Desastres naturais que afetam diretamente o local da viagem
  • Restrições de viagem impostas pelo governo
  • Pandemias ou outros eventos globais imprevistos
  • Atos de Deus que tornam impossível para o Nomad Nest operar a viagem

As decisões sobre reembolsos ou créditos nesses casos ficam a critério exclusivo da Nomad Nest e serão avaliadas caso a caso. Os participantes devem presumir que todos os pagamentos efetuados dentro de 90 dias da Data de Início da Viagem não são reembolsáveis .

1.2.6 Requisito de seguro de viagem (dentro de 90 dias do início da viagem)

Como emergências pessoais não são elegíveis para reembolso dentro de 90 dias da Data de Início da Viagem, o seguro viagem é obrigatório para todos os participantes. Sua apólice deve cobrir:

  • Cancelamentos de viagens devido a emergências pessoais (lesões, doenças ou emergências familiares)
  • Despesas médicas e evacuação de emergência
  • Bagagem perdida ou atrasada
  • Outras interrupções inesperadas

O comprovante de seguro de viagem válido deve ser enviado para sua conta Nomad Nest pelo menos 30 dias antes da data de início da viagem. A não apresentação de comprovante de seguro de viagem válido dentro deste prazo poderá resultar no cancelamento da sua reserva sem reembolso.

1.3 Alterações nas Reservas

1.3.1 Transferências para outra viagem

  • Você pode transferir sua reserva para outra Viagem disponível se a solicitação for feita pelo menos 90 dias antes da Data de Início da Viagem original .
  • As transferências devem ser usadas dentro de 365 dias da Data de Início da Viagem original.
  • Aplica-se uma taxa de transferência de US$ 250 .

1.3.2 Diferenças de preço para viagens transferidas

  • Se a nova Viagem for mais cara, você deverá pagar a diferença no momento da transferência.
  • Se a nova viagem for mais barata, a diferença não será reembolsada, mas será emitida como um crédito válido por 365 dias.

1.3.3 Alterações solicitadas com menos de 90 dias de antecedência do início da viagem

  • Alterações solicitadas com menos de 90 dias de antecedência da data de início da viagem não serão atendidas .

1.3.4 Política de reservas para casais

Casais que reservarem uma viagem juntos devem seguir os passos abaixo para garantir acomodações privadas e contas individuais no Nomad Nest:

  1. O primeiro participante reserva pelo preço integral e recebe um e-mail de confirmação com um número de reserva.
  2. O primeiro participante preenche o Formulário de Solicitação de Casais usando seu número de reserva.
  3. Após o envio, um link de reserva personalizado é gerado para o segundo participante.
  4. O segundo participante faz a reserva usando sua própria conta Nomad Nest por meio do link personalizado.
  5. A reserva do segundo participante incluirá um desconto de 30% no preço total da viagem.

Notas importantes:

  • Os casais devem reservar acomodações privadas (acomodações compartilhadas não estão disponíveis para casais).
  • Ambos os participantes devem reservar ao mesmo tempo para receber o desconto.
  • O desconto se aplica somente ao preço da viagem, não a coworking, eventos ou serviços adicionais.

2. Descontos e Promoções

2.1 Políticas Gerais

  • Descontos ou ofertas promocionais não são transferíveis e são válidos somente pelo prazo estipulado.
  • Os descontos não podem ser combinados, a menos que explicitamente indicado. O Nomad Nest reserva-se o direito de retirar promoções a qualquer momento.

2.2 Créditos

  • Os créditos de viagens futuras devem ser usados ​​dentro de 365 dias após a emissão.
  • Os créditos não podem ser aplicados a viagens já com desconto nem trocados por dinheiro.

3. Cancelamento pelo Nomad Nest

3.1 Antes da Partida

A Nomad Nest reserva-se o direito de cancelar uma Viagem devido a:

  • Baixa matrícula
  • Circunstâncias imprevistas
  • Eventos de força maior (por exemplo, desastres naturais, restrições governamentais, pandemias)

Caso uma Viagem seja cancelada antes da partida, os participantes receberão o reembolso integral dos valores pagos (excluindo despesas pessoais). Nenhuma compensação adicional será fornecida.

3.2 Durante uma viagem

Se uma viagem for interrompida devido a problemas de segurança, má conduta do participante ou motivos inevitáveis, o Nomad Nest irá:

  • Ofereça um crédito proporcional para serviços não utilizados , somente se a interrupção não for devido à má conduta do participante.
  • Ajudará a mitigar o impacto , mas não cobrirá custos adicionais.
  • Não fornecerá reembolso ou crédito por interrupções causadas por má conduta dos participantes ou violação das políticas do Nomad Nest.

4. Diversos

4.1 Serviços não utilizados

  • Não serão emitidos reembolsos ou créditos por partes não utilizadas da Viagem (incluindo acomodações, espaço de trabalho ou eventos).

4.2 Complementos opcionais

  • Serviços complementares opcionais (como excursões, upgrades de quarto privativo ou atividades) são contratados diretamente com fornecedores terceirizados independentes. Os pagamentos por esses serviços são feitos diretamente ao fornecedor, e todos os termos, condições e políticas de reembolso são determinados exclusivamente por ele. O Nomad Nest não se responsabiliza por cancelamentos, reembolsos, créditos ou disputas relacionadas a serviços complementares opcionais, e os participantes devem resolver tais questões diretamente com o fornecedor.

5. Contato para Políticas de Pagamento e Reembolso

Para dúvidas ou preocupações sobre políticas de pagamento, entre em contato com:
booking@nomadnest.com